Managed Services
Managed Services
Betrieb & Verantwortung: Ihre IT läuft. Wir kümmern uns darum.
Der Paradigmenwechsel: Vom „Feuerwehr-Einsatz“ zur proaktiven Betreuung.
In vielen Unternehmen wird die IT erst dann wahrgenommen, wenn sie nicht funktioniert. Das führt zu teuren Ausfällen, frustrierten Mitarbeitern und unvorhersehbaren Kosten für Notfall-Einsätze. Unsere Managed Services drehen dieses Prinzip um: Wir agieren, bevor es brennt.
Als Ihr Managed Service Provider übernehmen wir die volle Verantwortung für die Stabilität, Sicherheit und Performance Ihrer Clients, Server und der gesamten Infrastruktur. Durch kontinuierliches Monitoring, automatisierte Wartungsprozesse und klar definierte Reaktionszeiten wandeln wir unkalkulierbare Risiken in einen stabilen, planbaren IT-Betrieb um – und das zu transparenten monatlichen Festpreisen. Sie erhalten die Freiheit, sich wieder voll auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während wir im Hintergrund dafür sorgen, dass die technische Basis reibungslos funktioniert.
Managed Clients
Moderne Arbeitsplätze – ob im Büro oder Homeoffice – benötigen mehr als nur funktionierende Hardware. Sie brauchen Sicherheit, Performance und kontinuierliche Pflege, um Produktivitätsausfälle zu verhindern. Wir sorgen für den Rundum-Betrieb Ihrer Arbeitsplatzsysteme.
Patch- und Update-Management
Wir halten Betriebssysteme und relevante Drittanbieter-Applikationen automatisiert aktuell. Die Patch-Rollouts steuern wir über Datto RMM in definierten Wartungsfenstern, Steuerung und Reporting laufen zusätzlich über Kaseya. Jede Änderung wird in unserer IT-Dokumentation IT Glue nachvollziehbar festgehalten – so bleiben Sicherheitslücken kurzlebig und Ihre Systeme im gewünschten Sollzustand.
Endpoint Security & EDR
Wir setzen auf die SentinelOne Suite: Statt klassischer Signaturen erkennt eine verhaltensbasierte KI Angriffe direkt auf dem Endgerät – auch ohne Internetverbindung. Verdächtige Geräte werden automatisch vom Netzwerk isoliert, verschlüsselte Dateien lassen sich per Ransomware-Rollback in den Zustand vor dem Angriff zurücksetzen. Die Alarme laufen zentral bei uns auf und werden von unserem Team bewertet und abgearbeitet.
Gerätemanagement & Inventarisierung
Über Datto RMM und Kaseya erfassen wir Hard- und Software vollständig und automatisiert: Modelle, Alter, Garantien, installierte Programme und Lizenzen. Verknüpft mit IT Glue entsteht daraus eine gepflegte IT-Dokumentation mit Assets, Netzplänen, Zugängen und Vertragsdaten an einem Ort – die Grundlage für schnelle Störungsbehebung und saubere Budgetplanung.
Backup-Integration & Wiederherstellungstests
Wir binden Ihre Arbeitsplätze in ein zentrales Sicherungskonzept ein – inklusive OneDrive- und Datei-Sicherung. Regelmäßige Restore-Tests belegen, dass die Wiederherstellung im Ernstfall wirklich funktioniert; die erreichbaren Wiederherstellungszeiten dokumentieren wir für Sie transparent.
Security-Awareness-Begleitung
Technik allein schützt nicht: Mit Phishing-Simulationen und kurzen Lerneinheiten sensibilisieren wir Ihre Mitarbeitenden dauerhaft. Die Schulungen stellen wir über die ImplusPartner Academy bereit – ergänzt um individuelle Trainings und Workshops, remote oder bei Ihnen vor Ort, passend zu Rollen und Branche.
Remote Monitoring & Support
Unsere Monitoring-Agents melden Störungen, bevor sie Ihre Arbeit unterbrechen. Anwender erreichen uns über Ticketsystem, Telefon und Fernwartung, wir arbeiten mit klar definierten Reaktionszeiten und lösen den Großteil der Anfragen direkt remote am Arbeitsplatz.
Ihr Vorteil: Weniger Ausfälle, höhere Sicherheit, kalkulierbare Kosten pro Endpoint.
Managed Server
Server sind das Rückgrat Ihrer Unternehmens-IT. Ein Ausfall hier bedeutet oft den Stillstand des gesamten Betriebs. Egal ob Ihre Server bei Ihnen vor Ort (On-Premises) stehen oder in unserem Rechenzentrum – wir sorgen für maximale Stabilität, Performance und Hochverfügbarkeit.
24/7-Monitoring & Statusprüfungen
Unsere Systeme überwachen Ihre Server rund um die Uhr. Wir prüfen die Verfügbarkeit, den Status wichtigster Systemdienste, Log-Dateien, Fehlerprotokolle, freien Speicherplatz auf Storage und Subsystemen, CPU-Lasten und Systemtemperaturen.
Patch-Management & Update-Services
Updates spielen wir geplant in abgestimmten Wartungsfenstern ein – vorher getestet, mit Snapshot bzw. Rollback-Option und anschließender Funktionsprüfung. Umgesetzt wird das über Datto RMM und Kaseya, dokumentiert in IT Glue, damit jederzeit klar ist, welcher Server auf welchem Stand ist.
Backup- und Restore-Strategien (inkl. Immutable Backups)
Ein Backup, das sich durch Ransomware verschlüsseln lässt, ist wertlos. Wir implementieren mehrstufige Backup-Konzepte, einschließlich „Immutable Backups“ (z.B. auf S3 Storage in die Cloud). Diese Sicherungen sind unveränderbar und bieten den ultimativen Schutz vor Datenverlust durch Verschlüsselungstrojaner.
Firewall- & Sicherheitsmanagement
Als WatchGuard-Partner betreiben wir Ihre Firebox-Firewalls komplett: Lizenzen, Konfiguration, Firmware-Pflege und Monitoring. Wir aktivieren und pflegen die UTM-Funktionen wie Intrusion Prevention, Web- und Content-Filter, APT-Blocker sowie Geo-Blocking, richten VPN-Zugänge für Homeoffice und Standortverbund ein und werten Logs und Reports regelmäßig aus – inklusive Empfehlungen, wenn Regelwerke veraltet sind.
Manuelle Prüfzyklen nach dem Vier-Augen-Prinzip
Ein entscheidender Qualitätsunterschied bei ImplusPartner IT Consulting: Wir verlassen uns nicht nur auf automatisierte Tools. Nach dem Prinzip „Vier Augen sehen mehr als zwei“ prüfen wechselnde Techniker in einem Rotationsverfahren Ihre Systeme in definierten Intervallen zusätzlich manuell per Fernwartung. Diese menschliche Kontrolle erkennt schleichende Entwicklungen und Konfigurationsfehler, die kein Schwellenwert meldet.
Admin as a Service
Sie benötigen zusätzliches Know-how oder Urlaubsvertretung für Ihre interne IT? Buchen Sie unsere Experten flexibel nach Bedarf oder in rabattierten Stundenpaketen als externe Administratoren, ohne feste Personalressourcen binden zu müssen.
Ihr Vorteil: Maximale Betriebssicherheit bei minimalem internem Aufwand.
Unsere Wartungsmodule im Überblick
Unser Managed-Service-Portfolio ist ein Baukasten aus klar definierten Wartungsmodulen. Sie wählen genau die Ebenen, die Ihre Infrastruktur braucht – transparent im Leistungsumfang und im monatlichen Festpreis.
Die Module bauen aufeinander auf: von der Basis am Arbeitsplatz bis zu verbindlichen Richtlinien für das ganze Unternehmen.
Richtlinien Management
Die Spitze: IT-Richtlinien, Berechtigungs- und Passwortkonzepte, Notfallpläne und Dokumentation in IT Glue – als Nachweis für Audits und Versicherer.
Server Management
Das Rückgrat: 24/7-Monitoring, Patch-Management, Backup- und Restore-Strategien inklusive Immutable Backups und manueller Prüfzyklen.
Network Management
Stabile Verbindungen: Überwachung von Switches, WLAN, VPN und Firewalls samt Firmware-Pflege und Log-Auswertung.
Client Management
Die Basis: Patchen, Absichern und Inventarisieren aller Arbeitsplätze inklusive Endpoint Security, Backup-Anbindung und Anwender-Support.
Sprechen Sie mit uns
Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.
Ihre Ansprechpartner - unser Vertriebsteam
Jannis Viefhues & Jannik Klare
Mit Jannis Viefhues und Jannik Klare begleiten Sie zwei erfahrene Ansprechpartner bei der Einführung moderner KI- und Automatisierungslösungen. Von der Planung bis zur Umsetzung unterstützen wir Unternehmen dabei, Prozesse zu automatisieren, KI sinnvoll einzusetzen und ihre digitale Infrastruktur zukunftssicher weiterzuentwickeln – praxisnah, effizient und zuverlässig.
